Hvordan kan vi hjælpe?
Ofte stillede spørgsmål
Et par ting, folk spørger om, før de skriver til os. Hvis dit spørgsmål ikke står her, når formularen ovenfor os direkte.
-
Hvornår ankommer min ordre?
Din ordre bliver klargjort, før den afsendes, og leveringstiden herefter afhænger af din adresse. Du modtager en bekræftelsesmail med tracking, så snart pakken er på vej.
-
Kan jeg returnere eller ombytte en vare?
Ja. Hvis en vare ikke passer, eller ikke er som forventet, kan du sende os en besked ved hjælp af formularen ovenfor, så finder vi en løsning sammen.
-
Hvilken størrelse skal jeg bestille?
Pasformsdetaljer er angivet på hver produktside. Hvis du ligger mellem to størrelser eller er usikker, så send os en besked med den størrelse, du normalt bruger, så guider vi dig i den rigtige retning.
-
Hvor leverer I til, og hvad koster det?
Tilgængelige destinationer og fragtomkostninger vises ved kassen, når du har indtastet din adresse.
-
Jeg kan ikke finde mit tracking-link
Trackingoplysninger sendes i forsendelsesbekræftelsen, som er en separat e-mail fra din ordrebekræftelse. Hvis den ikke er i din indbakke, skal du tjekke din spam-mappe, og derefter kontakte os, så sender vi den igen.
-
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis den endnu ikke er afsendt, normalt ja. Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer, så vil vi gøre, hvad vi kan.